Teslimat ve İade Şartları
By YAŞAYAN olarak müşterilerimize sunduğumuz tüm ürün ve hizmetlerde şeffaf, güvenilir ve hızlı süreçler sunmayı amaçlıyoruz. Aşağıda yazılım hizmetleri ve elektronik ürünler için teslimat ve iade şartlarımız ayrı ayrı belirtilmiştir.
1. Yazılım Hizmetleri (Adisyon POS & Barkodlu Sistemler)
Teslimat Süreci
- Satın alınan yazılım hizmetleri, ödeme onayından sonra aynı gün veya en geç 24 saat içinde kurulum planına alınır.
- Kurulumlar uzaktan bağlantı veya yerinde servis ile gerçekleştirilir.
- Sistem aktif hale getirildikten sonra müşteriye kullanım eğitimi verilir.
İade ve İptal Şartları
- Yazılım hizmetleri, dijital ve anında teslim edilen hizmetler kapsamında olduğundan iade edilemez.
- Kurulum tamamlandıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Ancak teknik bir sorun olması durumunda, By YAŞAYAN ücretsiz destek sağlayarak sorunu giderir.
Destek
- Tüm yazılım sistemleri için 7/24 teknik destek hizmeti sunulmaktadır.
- Sistemsel hatalar hızlı şekilde çözülerek işletmenizin kesintisiz çalışması sağlanır.
2. Elektronik Ürünler (POS Set, Donanım ve Ekipmanlar)
Teslimat Süreci
- Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Kurulum gerektiren ürünlerde teslimat sonrası teknik destek sağlanır.
- Türkiye genelinde gönderim yapılmaktadır.
İade ve Değişim Şartları
- Elektronik ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.
- İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında olması
- Eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir
İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
- Kurulumu yapılmış ve aktif kullanılmış ürünler
- Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
- Yazılım kurulumu yapılmış cihazlar
Garanti ve Teknik Servis
- Tüm elektronik ürünler üretici firma garantisi altındadır.
- Arıza durumunda teknik servis desteği sağlanır.
İletişim
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
By YAŞAYAN olarak her aşamada müşterilerimizin yanındayız.
By YAŞAYAN, güvenilir hizmet anlayışı ile satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde müşterilerine destek sunar.
